Politiques et conditions

1. Identification

Le service La Grande Touche est offert par La Grande Touche LLC, société à responsabilité limitée constituée dans l’État du Wyoming (États-Unis), dont l’adresse est 1309 Coffeen Ave, Ste 1200, Sheridan, Wyoming.

Courriel : lagrandetouche@gmail.com · Téléphone / WhatsApp : 809-604-0431 · Activité : côte sud de la République dominicaine.

2. Acceptation

En soumettant une demande d’accès ou en effectuant une réservation, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales et les politiques qui en font partie : paiement, annulation, remboursement, confidentialité, sécurité et non-responsabilité.

3. Nature du service

La Grande Touche propose une expérience de pêche en mer au fil de pêche, à la main, aux côtés de pêcheurs dominicains, à bord de petites embarcations de pêche simples, sans le confort d’un bateau d’excursion. Le séjour comprend l’hébergement, les repas et les transferts selon la formule choisie.

Le pêcheur fournit le fil et le matériel de pêche nécessaires, ainsi que les équipements de sécurité exigés par la réglementation.

4. Formules

Première Touche : 3 nuits, 4 jours, 2 sorties en mer — 3 250 $ CAD par personne.

Grande Touche : 5 nuits, 6 jours, 4 sorties en mer — 4 250 $ CAD par personne.

Accompagnateur sans pêche : 575 $ CAD (3 nuits) ou 875 $ CAD (5 nuits) par personne ; partage la chambre de la personne qui pêche, trois repas par jour, transferts aéroport ; aucune sortie de pêche au fil ; nasses et sortie de nuit non incluses.

Chaque formule comprend une chambre privée, trois repas par jour, un pêcheur pour deux personnes au maximum et les transferts aller-retour depuis l’aéroport de Santo Domingo (SDQ) ou de Punta Cana (PUJ).

Non inclus : vols internationaux, assurance voyage et annulation personnelle, boissons alcoolisées, pourboires et dépenses personnelles.

Activités optionnelles incluses, au choix du client : la levée des nasses avec le pêcheur, un après-midi près de la côte, et une sortie de nuit pour la pêche au calmar. Elles sont réservées aux participants pêcheurs. Elles dépendent de la mer, de la décision du pêcheur et de l’autorisation des autorités. Elles ne remplacent pas une sortie au fil et ne comptent pas pour l’insigne.

5. Accès sur évaluation

L’accès n’est pas automatique. Chaque demande passe par un questionnaire. Le profil est présenté au pêcheur, qui accorde ou non l’accès ; l’entreprise peut le faire en son nom. L’entreprise peut refuser une demande sans avoir à en préciser les motifs.

6. Réservation

Une réservation est valide uniquement lorsque : (a) l’accès a été accordé ; (b) le dépôt prévu à la Politique de paiement a été reçu ; et (c) l’entreprise a confirmé la réservation par écrit.

7. Obligations du client

• Fournir des informations exactes, y compris dans le questionnaire (aptitude physique, capacité à nager, conditions médicales).
• Respecter les horaires établis.
• Suivre en tout temps les consignes du pêcheur.
• Respecter la Politique de sécurité, notamment l’interdiction d’alcool à bord et avant les sorties.

8. Conditions de la mer

Les sorties dépendent de la météo, de l’état de la mer et de l’autorisation des autorités compétentes, dont l’Armada de la República Dominicana. Aucune prise n’est garantie. Le traitement des sorties annulées est prévu à la Politique d’annulation.

9. Insigne et crédits

Insigne : remis à chaque participant qui prend part à toutes les sorties effectuées pendant son séjour. Une sortie annulée par la mer ne l’en prive pas. Les porteurs de l’insigne peuvent bénéficier d’un privilège de retour, selon les conditions remises par écrit avec l’insigne.

Recommandation : chaque participant ayant effectué un séjour reçoit un lien personnel de recommandation. La personne qui réserve par ce lien reçoit un crédit de 300 $ CAD sur son séjour. Ce coupon est transférable à un tiers et cumulable avec un coupon de fidélité, mais non avec un autre coupon de 300 $ CAD.

Sortie annulée par la mer : reprise pendant le séjour si possible, sans crédit ni remboursement autrement, selon la Politique d’annulation.

Les crédits ne sont pas échangeables contre de l’argent. Leurs conditions de validité et de transfert sont précisées à la Politique de remboursement.

10. Propriété intellectuelle

Les textes, images, marque et éléments graphiques du site sont la propriété de La Grande Touche LLC. Toute utilisation sans autorisation écrite est interdite.

11. Limitation de responsabilité

L’entreprise n’est pas responsable des événements hors de son contrôle, des interruptions causées par des facteurs externes ni des conséquences d’un non-respect des consignes par le client. Les détails figurent à la Politique de sécurité et avis de non-responsabilité.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la République dominicaine. Tout litige relève des tribunaux compétents de ce pays, sous réserve des dispositions impératives applicables au client.

13. Modifications

L’entreprise peut modifier ces conditions. Les modifications s’appliquent aux réservations confirmées après leur publication sur le site.

14. Contact

lagrandetouche@gmail.com · 809-604-0431

1. Devise et plateformes

Tous les prix sont en dollars canadiens ($ CAD). Le moyen de paiement est confirmé lors de la réservation. Des frais bancaires, de change ou de transaction internationale peuvent s’appliquer ; ils ne dépendent pas de La Grande Touche.

2. Moment du paiement

Aucun paiement n’est demandé avant que l’accès soit accordé. Une fois l’accès accordé et la disponibilité confirmée, le lien de paiement est envoyé par courriel. L’envoi d’un formulaire ne déclenche aucun paiement.

3. Dépôt

Un dépôt de 500 $ CAD par personne est exigé pour confirmer la réservation. Il bloque les dates et la place à bord.

4. Solde

Le solde doit être payé au plus tard 15 jours avant la date d’arrivée. À défaut, l’entreprise peut annuler la réservation ; le dépôt est alors traité selon la Politique d’annulation.

Pour une réservation faite moins de 15 jours avant l’arrivée, le prix total est payable en une seule fois.

5. Accompagnateur

L’accompagnateur sans pêche est ajouté au moment du paiement, selon les mêmes conditions de dépôt et de solde.

6. Crédits

Le crédit de recommandation (300 $ CAD) et les crédits accordés selon la Politique d’annulation sont déduits de la facture du séjour concerné. Le coupon de recommandation est transférable à un tiers et cumulable avec le coupon de fidélité personnel et non transférable ; deux coupons de 300 $ CAD ne sont pas cumulables.

7. Paiement refusé

En cas de paiement refusé, le client doit fournir rapidement un autre moyen de paiement. La réservation n’est pas garantie tant que le paiement n’est pas reçu.

8. Vérification

L’entreprise peut vérifier l’identité du client et refuser un paiement présentant un risque de fraude.

9. Litiges et rétrofacturations

Avant toute contestation auprès de sa banque ou d’une plateforme de paiement, le client s’engage à contacter La Grande Touche afin de permettre une résolution directe. En cas de litige, l’entreprise peut produire la confirmation de réservation, l’historique des paiements, l’acceptation des conditions et les communications.

10. Taxes

Les prix indiqués incluent les taxes applicables. Aucune facture ouvrant droit à un crédit fiscal n’est émise.

1. Annulation par le client

Toute annulation doit être faite par écrit, par courriel à lagrandetouche@gmail.com. La date de réception du courriel fait foi.

Plus de 15 jours avant l’arrivée : report sans frais, sous réserve de disponibilité, ou crédit du montant payé sur une future réservation.

Entre 7 et 15 jours avant l’arrivée : des frais d’annulation peuvent s’appliquer, selon les conditions communiquées par écrit au client et acceptées avant la confirmation de la réservation. Le montant payé, déduction faite des frais applicables, est converti en crédit sur une future réservation.

Moins de 7 jours avant l’arrivée : aucun remboursement, crédit ni report.

2. Non-présentation

Le client qui ne se présente pas au lieu et à l’heure convenus, ou qui arrive en retard et manque le départ, est considéré comme ayant reçu le service. Aucun remboursement, crédit ni report n’est accordé.

3. Abandon volontaire

Le client qui quitte l’expérience après son début ne reçoit aucun remboursement ni compensation pour le temps restant.

4. Modification de dates

Une demande de changement de dates est soumise à la disponibilité. L’entreprise ne garantit pas les modifications demandées hors des délais prévus à la section 1.

5. Sorties et conditions de la mer

Chaque sortie dépend de la météo, de l’état de la mer et de l’autorisation des autorités compétentes, dont l’Armada de la República Dominicana. Une sortie peut être annulée, reportée ou écourtée notamment en cas de vents d’environ 20 nœuds ou plus, de forte houle, de tempête ou de restriction officielle de navigation.

Le pêcheur décide la veille, et sa décision est finale. Entre décembre et mars, les vents peuvent être plus forts et le risque d’annulation est plus élevé.

6. Sortie annulée par la mer

Si possible, la sortie est reprise pendant le séjour, le même jour ou un autre jour, y compris le matin du départ si l’horaire du vol le permet.

Si la mer le permet, la levée des nasses ou une sortie de nuit peuvent être proposées à la place, sans constituer une compensation.

Une sortie qui ne peut pas être reprise ne donne droit à aucun crédit ni remboursement. Le client l’accepte en réservant, la sécurité passant avant le programme.

L’hébergement, les repas et les transferts restent fournis comme prévu.

L’insigne reste acquis au client.

Une sortie commencée puis interrompue pour des raisons de sécurité est considérée comme effectuée.

7. Activités optionnelles

La levée des nasses et la sortie de nuit sont incluses et facultatives. Si elles ne peuvent avoir lieu, pour quelque raison que ce soit, elles ne donnent droit à aucun crédit ni remboursement.

8. Annulation du séjour par l’entreprise

Si l’entreprise doit annuler l’ensemble d’un séjour pour une raison autre que les conditions de la mer, elle propose un report ou un crédit équivalent. Si aucune alternative n’est possible dans un délai raisonnable, elle peut accorder un remboursement, selon la Politique de remboursement.

1. Principe

Les paiements faits à La Grande Touche ne sont pas remboursables en argent, sauf dans les cas prévus à la présente politique. Les places sont limitées et les coûts (pêcheur, hébergement, transferts) sont engagés avant l’arrivée du client.

2. Annulation par le client

Les annulations, non-présentations, retards et abandons sont traités selon la Politique d’annulation. Toute compensation prend la forme d’un crédit, jamais d’un remboursement en argent.

3. Sorties annulées par la mer

Une sortie annulée par la mer et non reprise pendant le séjour ne donne droit à aucun crédit ni remboursement, selon la Politique d’annulation.

4. Services commencés

Une fois le séjour commencé, aucun remboursement n’est accordé pour le temps non utilisé. Une sortie commencée puis interrompue pour des raisons de sécurité est considérée comme effectuée.

5. Cas exceptionnels

L’entreprise peut, à sa discrétion, accorder un remboursement partiel ou total lorsqu’un séjour est annulé définitivement par l’entreprise sans alternative possible dans un délai raisonnable. Ces cas sont évalués individuellement.

6. Traitement

Un remboursement approuvé est versé par le même moyen de paiement, selon les modalités du prestataire utilisé. Les frais de retour des fonds sont à la charge du client. Les délais dépendent de la banque ou de la plateforme ; l’entreprise n’est pas responsable des délais imputables à des tiers.

7. Crédits

Aucun crédit n’est échangeable contre de l’argent. Toute personne qui reçoit un crédit transféré passe par le questionnaire d’accès.

8. Avant tout litige

Le client s’engage à contacter directement La Grande Touche avant d’entreprendre une contestation. L’entreprise peut produire les confirmations, les communications et les politiques acceptées.

1. Responsable

La Grande Touche LLC est responsable des renseignements personnels recueillis par le site et le questionnaire. Responsable de la protection des renseignements personnels : Christian Bouffard, lagrandetouche@gmail.com.

2. Renseignements recueillis

Questionnaire d’accès : expérience de pêche, mal de mer, activité physique, attitude à bord, capacité à nager, âge (21 ans ou plus).

Santé : une seule question, sur l’existence d’une condition médicale pouvant être aggravée par l’effort ou la mer (oui, non, je ne sais pas). Aucun détail médical n’est demandé dans le formulaire.

Contact : prénom, nom, courriel, téléphone ou WhatsApp, pays de résidence.

Réservation : formule, dates, nombre de personnes, accompagnateur, code de recommandation, informations de facturation.

Paiement : selon le moyen confirmé lors de la réservation. La Grande Touche ne conserve aucune donnée de carte.

Recommandation : liste des anciens participants et de leur code de recommandation.

3. Utilisation

Ces renseignements servent à évaluer la demande d’accès et la sécurité à bord, gérer la réservation et le paiement, appliquer les crédits, communiquer avec le client avant, pendant et après le séjour, et améliorer le service.

4. Renseignement de santé

La réponse à la question de santé sert uniquement à évaluer la sécurité à bord. Elle n’est accessible qu’aux personnes chargées de l’évaluation. Si nécessaire, la situation est discutée directement et en privé avec le client.

5. Partage

Les renseignements sont partagés seulement lorsque c’est nécessaire : avec le pêcheur (profil nécessaire à sa décision, sans détail médical), les prestataires de paiement, d’hébergement et de transport, et les autorités lorsque la loi l’exige. Aucun renseignement n’est vendu ni loué.

6. Hébergement des données et transferts

Les données peuvent être hébergées ou traitées hors du pays de résidence du client par nos fournisseurs technologiques (ex. hébergement du site, formulaires et feuilles de calcul, plateformes de paiement).

7. Conservation

Les renseignements sont conservés le temps nécessaire au service, aux obligations légales et au règlement d’éventuels litiges. Les réponses des demandes refusées sont supprimées au plus tard 48 heures après la décision.

8. Vos droits

Le client peut demander l’accès à ses renseignements, leur correction ou leur suppression, et retirer son consentement, en écrivant à lagrandetouche@gmail.com.

9. Témoins (cookies)

Le site peut utiliser des témoins pour son fonctionnement et l’analyse de la navigation. Le navigateur permet de les refuser, ce qui peut limiter certaines fonctions.

10. Sécurité

L’entreprise prend des mesures raisonnables contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification ou la perte des renseignements. Aucun système n’étant parfaitement sûr, une sécurité absolue ne peut être garantie.

11. Modifications

Toute modification est publiée sur le site et s’applique dès sa publication.

1. Nature de l’activité

La Grande Touche propose une pêche en mer au fil, à la main, à bord de petites embarcations de pêche simples. L’activité comporte des risques inhérents, notamment :

• mouvement constant de l’embarcation, houle, vent et éclaboussures ;
• exposition prolongée au soleil, cinq à six heures par sortie ;
• effort physique soutenu ;
• tension du fil sur les mains et les bras pouvant causer coupures, brûlures ou blessures ;
• présence d’hameçons et de poissons de grande taille ;
• lors de la sortie de nuit facultative : visibilité réduite et navigation de nuit.

2. Conditions de participation

• Avoir 21 ans ou plus. Les mineurs ne sont pas admis, même accompagnés.
• Savoir nager.
• Être en bonne condition physique.
• Déclarer toute condition médicale pouvant être aggravée par l’effort ou la mer (problème cardiaque, grossesse, mal de mer important, etc.).
• Prendre ses propres précautions : médicament contre le mal de mer, protection solaire, hydratation.

Le client est seul responsable de sa condition médicale et de sa participation en connaissance de celle-ci. L’entreprise n’assume aucune responsabilité liée aux conditions de santé du client, déclarées ou non, dans la mesure permise par la loi.

3. À bord, le pêcheur est capitaine

Le pêcheur détient l’autorité absolue pendant la sortie. Le client suit ses consignes en tout temps, y compris lorsqu’elles sont données par gestes. Lorsque le pêcheur fait signe de lâcher le fil, le client lâche immédiatement. Le client porte les équipements de sécurité lorsque le pêcheur l’exige.

Le non-respect des consignes peut entraîner la fin de la participation, sans remboursement.

4. Sortie de nuit

La sortie de nuit est facultative. Elle a lieu seulement si la mer, le pêcheur et les autorités le permettent. Le port du gilet de sauvetage est obligatoire pendant toute la sortie de nuit, et le client reste à la place indiquée par le pêcheur.

5. Plongée libre

La plongée libre sur le récif, avec masque, tuba et palmes, est une activité autonome, non encadrée par La Grande Touche. Elle se pratique sous la seule responsabilité du participant. Il est recommandé de ne jamais plonger seul et de rester à proximité du rivage.

6. Alcool et drogues

La consommation d’alcool ou de drogues est interdite à bord et avant chaque sortie. Toute personne qui présente des signes de consommation au moment du départ n’est pas admise à bord, sans compensation. En dehors des sorties, la consommation d’alcool pendant le séjour est à la charge et sous la responsabilité du client.

7. Météo et autorisations

Chaque sortie dépend de l’évaluation du pêcheur, des conditions de la mer et de l’autorisation de l’Armada de la República Dominicana. Une sortie peut être annulée, modifiée ou interrompue à tout moment pour des raisons de sécurité.

8. Équipement

Le client utilise avec soin le fil, le matériel et l’embarcation. Tout dommage causé par une mauvaise utilisation peut lui être facturé.

9. Assurance

Le client est invité à souscrire une assurance voyage personnelle couvrant notamment les frais médicaux et l’annulation.

10. Limitation de responsabilité

L’entreprise prend des mesures raisonnables pour la sécurité des participants. Le client reconnaît toutefois les risques inhérents à l’activité. L’entreprise n’est pas responsable des blessures ou incidents liés à ces risques, aux conditions de la mer ou à des facteurs externes, au non-respect des consignes ou aux conditions de santé du client, déclarées ou non, ni des dommages indirects liés à la participation, dans la mesure permise par la loi.

11. Acceptation éclairée

En réservant, le client déclare avoir lu et compris la présente politique, accepter les risques inhérents à l’activité, y compris la possibilité de blessures, et participer volontairement.

12. Force majeure

L’entreprise n’est pas responsable de l’impossibilité de fournir le service en raison de conditions météorologiques extrêmes, de restrictions gouvernementales ou d’autres événements hors de son contrôle.