Politique de paiement – La Grande Touche

1. Devise et traitement des paiements

Tous les prix sont indiqués dans la devise précisée au moment de la réservation (dollar canadien, CAD). Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées de tiers telles que Stripe et PayPal. Le client reconnaît que des frais peuvent s’appliquer, notamment :

• Frais bancaires
• Différences de taux de change
• Frais de transactions internationales

Ces frais ne sont pas contrôlés par La Grande Touche.

2. Confirmation de la réservation

Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque :

• Le dépôt initial requis a été reçu, et
• Le client a reçu une confirmation de la part de l’entreprise

La disponibilité n’est pas garantie tant que ce processus n’est pas complété.

3. Structure de paiement

Pour garantir la réservation, les conditions suivantes s’appliquent :

a) Dépôt initial

• Un dépôt minimum est requis (ex. : 500 USD)
• Ce dépôt permet de bloquer la date et la disponibilité

b) Paiement du solde

• Le solde total doit être payé au plus tard 15 jours avant la date du service
• À défaut de paiement, l’entreprise peut annuler la réservation sans remboursement du dépôt

4. Paiements en plusieurs versements

Certains services peuvent offrir des plans de paiement échelonnés :

• Respect obligatoire du calendrier de paiement
• En cas de défaut :
  • Annulation de la réservation
  • Reprogrammation ou report

L’entreprise ne garantit pas le maintien de la réservation.

5. Autorisation de prélèvement

• Traitement des paiements selon le plan choisi
• Prélèvements automatiques selon échéancier

6. Paiements refusés ou échoués

• Fournir un autre mode de paiement immédiatement
• La réservation n’est pas garantie
• Des frais peuvent s’appliquer

7. Fraude et vérification

• Vérification d’identité possible
• Refus de paiement à risque
• Annulation en cas de fraude

Inclut incohérences d’identité, pays ou comportement.

8. Paiements non remboursables

Les paiements sont soumis à la Politique de remboursement. La confirmation implique l’acceptation de frais non remboursables.

9. Litiges et rétrofacturations

• Contacter l’entreprise avant litige
• Permettre résolution directe

Preuves possibles :

• Confirmation de réservation
• Historique des paiements
• Acceptation des conditions
• Communications

Les abus de chargeback peuvent être considérés comme violation.

10. Taxes et obligations

Les prix peuvent inclure ou exclure les taxes. Le client est responsable de ses obligations fiscales.