Politique de paiement

1. Devise et traitement des paiements Tous les prix sont indiqués dans la devise précisée au moment de la réservation (dollar canadien, CAD). Les paiements sont traités par des plateformes sécurisées de tiers telles que Stripe et PayPal. Le client reconnaît que des frais peuvent s’appliquer, notamment : Frais bancaires Différences de taux de change Frais de transactions internationales Ces frais ne sont pas contrôlés par La Grande Touche. 2. Confirmation de la réservation Une réservation est considérée comme confirmée uniquement lorsque : Le dépôt initial requis a été reçu, et Le client a reçu une confirmation de la part de l’entreprise La disponibilité n’est pas garantie tant que ce processus n’est pas complété. 3. Structure de paiement Pour garantir la réservation, les conditions suivantes s’appliquent : a) Dépôt initial Un dépôt minimum est requis (ex. : 500 USD) Ce dépôt permet de bloquer la date et la disponibilité b) Paiement du solde Le solde total doit être payé au plus tard 15 jours avant la date du service À défaut de paiement dans ce délai, l’entreprise se réserve le droit d’annuler la réservation sans remboursement du dépôt 4. Paiements en plusieurs versements (si applicable) Certains services peuvent offrir des plans de paiement échelonnés. Dans ce cas : Le client s’engage à respecter le calendrier de paiement convenu Tout défaut de paiement peut entraîner : L’annulation de la réservation Reprogrammation ou report de l’activité L’entreprise ne garantit pas le maintien de la réservation en cas de paiements incomplets. 5. Autorisation de prélèvement En effectuant un paiement, le client autorise La Grande Touche à : Traiter les paiements conformément au plan choisi Effectuer les prélèvements restants selon les échéances convenues Cela s’applique notamment aux paiements en plusieurs versements ou aux réservations avec solde à payer. 6. Paiements refusés ou échoués En cas de paiement refusé ou non traité : Le client devra fournir un autre mode de paiement sans délai L’entreprise ne garantit pas le maintien de la réservation Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour le retraitement 7. Fraude et vérification La Grande Touche se réserve le droit de : Demander une vérification supplémentaire de l’identité Refuser des paiements jugés à risque élevé Annuler une réservation en cas de suspicion de fraude Cela inclut notamment des incohérences concernant : Les informations du titulaire Le pays d’origine du paiement Des comportements jugés inhabituels 8. Paiements non remboursables Le client reconnaît que : Les paiements sont soumis à la Politique de remboursement La confirmation de la réservation implique l’acceptation de frais non remboursables selon les conditions établies 9. Litiges et rétrofacturations (chargebacks) Le client s’engage à : Contacter d’abord La Grande Touche avant d’initier un litige Permettre une résolution directe du problème En cas de litige, l’entreprise pourra fournir comme preuve : Confirmation de réservation Historique des paiements Acceptation des conditions générales Communications avec le client Toute utilisation abusive de rétrofacturation pourra être considérée comme une violation des présentes conditions. 10. Taxes et obligations Les prix peuvent inclure ou exclure les taxes selon le cas. Le client est responsable de toute obligation fiscale applicable dans son pays de résidence.